Customer Service

Job Description:

1. Menyambut dan melayani pelanggan yang datang langsung ke toko maupun via telepon, WhatsApp, email, atau media sosial
2. Menjelaskan produk dan layanan percetakan (banner, brosur, kartu nama, undangan, stiker, spanduk, dll) beserta spesifikasi bahan, ukuran, dan finishing
3. Membuat penawaran harga (quotation) dan estimasi waktu pengerjaan sesuai permintaan pelanggan
4. Berkoordinasi dengan tim produksi/desainer terkait detail pesanan dan target penyelesaian
5. Menangani komplain, revisi desain, atau masalah kualitas cetak dengan solusi yang tepat
6. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk mendorong repeat order

Job Requirements:

1. Minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1 (semua jurusan)
2. Pengalaman di bidang customer service atau percetakan menjadi nilai tambah (fresh graduate dipersilakan melamar)
3. Memahami dasar desain grafis (Corel Draw/Photoshop) menjadi nilai plus untuk membantu cek file pelanggan
4. Mampu menghitung estimasi biaya dan kalkulasi sederhana
5. Komunikatif, ramah, dan sabar dalam melayani pelanggan
6. Mampu bekerja di bawah tekanan (deadline cetak yang ketat)
7. Inisiatif dan mampu menyelesaikan masalah (problem solving)

Tambahan:

1. Bersedia bekerja sesuai shift/hari kerja toko (termasuk weekend jika diperlukan)
2. Berdomisili dekat lokasi toko diutamakan
3. Berpenampilan rapi dan profesional

NOTE: Pastikan lokasi kantor dan jarak dari tempat tinggal sebelum melamar. Jika lokasi terlalu jauh dan tidak bersedia relokasi, mohon tidak apply.

Penempatan: PT Arka Sepuluh Akasa (Cetakkemas) Rukan Shibuya SHC 003, PIK 2, Teluknaga, Kabupaten Tangerang. (Apartemen Tokyo)

Skills: Data Entry, Teamwork, Customer Support, Online Sales, Customer Service, Google Sheets, Problem Solving, Online Customer Service, Microsoft Office, Sales and Marketing, Communication Skills, Customer Relationship Management