Telesales Nesting Coordinator

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¿Qué harás como Coordinador de Nesting?

Garantizar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales mediante la supervisión y desarrollo de coaches, el monitoreo de KPIs y la implementación oportuna de acciones que aseguren una ejecución efectiva y alineada a la estrategia. Experiencia °Experiencia mínima de 2 años en televentas o entornos de call center outbound.

Responsabilidades del puesto:

Monitorear el desempeño de coaches, analizando KPIs y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.

Supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos.

Alinear al equipo mediante comunicación estructurada, transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.

Coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de KPIs, SLA’s y metas comerciales.

Desarrollar y habilitar a los coaches, brindando feedback estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.

Experiencia

Mínimo 2 años en televentas o entornos de call center outbound.

Mínimo 2 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.

Manejo de CRM para seguimiento de clientes, control de gestiones y análisis de desempeño.

Inglés intermedio

Ofrecemos :

Sueldo atractivo

Bono de productividad

Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %

Modalidad presencial

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Horarios:

Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm Sábados (1 o 2 guardias al mes de 9:00 a 2:00)

Zonas a laborar (se alternaran)

Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle) y

Calz. de Tlalpan 449-P3, Álamos, Benito Juárez, 03400 Ciudad de México, CDMX

*Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.

¿Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

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