Gerente de Televendas
O(A) Gerente de Televendas será responsável por supervisionar a operação comercial do Call Center, garantindo produtividade da equipe interna e de terceiros. Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o faturamento através do acompanhamento de metas diárias, semanais e mensais individual, por time e por produtos;Avaliar o desempenho das vendas dos times internos diariamente por meio de relatórios para mitigar riscos nas entregas;Prospectar, negociar, implantar e acompanhar vendas e Call centers de novos parceiros;Supervisionar a operação comercial diária do call center, corrigindo gargalos de forma proativa;Monitorar indicadores em tempo real, controlando funil comercial, conversão, tempo de resposta e ociosidade;Garantir a distribuição eficiente e o aproveitamento máximo dos leads recebidos pela equipe;Assegurar a conformidade com os processos, metas estabelecidas e padrões operacionais da empresa;Capacitar a força de trabalho por meio de treinamentos no front-end de vendas, integrações e reciclagens;Realizar monitoria de qualidade utilizando a escuta ativa de ligações para identificar melhorias;Aplicar feedbacks constantes e acompanhamentos focados na evolução da performance comercial;Campanhas – promover campanhas e incentivos de vendas junto a equipe, visando extrair os melhores resultados;Coordenar o uso estratégico do CRM e da ferramenta e jornada de mensageria (WAP) e garantir a correta integração de sistemas de vendas;Realizar a gestão e distribuiçao de leads, bases/maillings;Alinhar a operação com as demais equipes internas para cumprir as metas organizacionais gerais. Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Conhecimentos TécnicosNível AvançadoGestão de leads, funil comercial e reaproveitamento de carteira;Plataformas de telefonia, discadores e mensageria;Conhecimentos em CRM HOBSPORT;Excel e relatórios operacionais;Plataforma e agentes de IA.Informações adicionaisConvênio odontológico;TotalPass;30 Dias de descanso remunerado.