Customer success manager

Zin om mee te bouwen aan een innovatieve fintech scale-up die het leven van gebruikers écht eenvoudiger maakt? In deze rol combineer je klantgerichtheid, operationele opvolging en procesverbetering. Vanuit Mechelenwerk je samen met internationale teams aan een optimale klantenervaring.

De functie inhoud Wat deze job als Customer Success Manager inhoudt:

• Beheren van het volledige onboardingprocesvoor nieuwe klanten
• Begeleiden van klanten bij setup, documentatie en configuratie van de kaartoplossing
• Afstemmen met interne teams zoals sales, product en finance, en met externe kaartpartners
• Fungeren als operationeel aanspreekpunt voor bestaande kaartklanten
• Detecterenvan operationele knelpuntenen voorstellen van verbeteringen
• Samenwerkenmet product- en operationele teams om processen en workflows te optimaliseren

Onze klant Je komt terecht in eeninternationale fintechorganisatie met een sterke productfocus en een uitgesproken passie voor gebruiksvriendelijke technologie. Innovatie, samenwerkingen diversiteitvormen de kern van de bedrijfscultuur. Met collega’s uit verschillende landen en achtergronden wordt dagelijks gewerkt aanslimme oplossingen die het verschil maken voor duizenden bedrijven wereldwijd. Wie zich herkent in deze rol als Customer success manager:

• Beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• In staat om meerdere klanten en dossiers tegelijkefficiënt te beheren
• Leergierigen gemotiveerd om nieuwe kennis en vaardigheden op te bouwen
• Ervaring binnen audit, banking of accounting is een pluspunt