Client Center Coordinator

Klaar om een team aan te sturen binnen een professionele en klantgerichte bankomgeving? In deze rol combineer je people management, procesoptimalisatieen digitale innovatie. Vanuit Etterbeekdraag je bij aan een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening voor een veeleisend cliënteel.

De functie inhoud Wat deze job als Client Center Team Leader inhoudt:

• Leidingnemen over een team van ongeveer10 medewerkers
• Dagelijkse begeleidingvan medewerkers en ondersteuningbij complexere klantendossiers
• Coachen en ontwikkelen van teamleden
• Rekruterenen onboarden van nieuwe collega’s
• Vertalen van strategienaar duidelijke richtlijnen, processen en procedures
• Opvolgen van regelgevingen zorgen voor correcte toepassing binnen het team
• Uitvoeren van kwaliteitscontrolesen toezien op naleving van procedures
• Opzetten en monitoren van KPI’s om prestaties en efficiëntie te bewaken

Onze klant Je komt terecht in een gerenommeerde financiële instelling met een lange traditie en een sterke focus op expertise, vertrouwen en ondernemerschap. De organisatie kijkt verder dan louter resultaat en stimuleert medewerkers om zich intellectueelen professioneelte blijven ontwikkelen. Samenwerking, kwaliteiten langetermijnvisiestaan centraal. Wie zich herkent in deze rol als Client Center Team Leader:

• Beschikt over een masterdiplomaen minstens 5 jaar relevante ervaring
• Affiniteit met beleggingenen financiële markten
• Digitaal vaardig en vlot met tools zoals Excel, Word, PowerPoint en Outlook; kennis van PowerBI of SQL is een plus
• Professionele kennis van Nederlands, Fransen Engels
• Vermogen om te motiveren, coachenen constructieve feedback te geven
• Besluitvaardigen proactief in rapportering