Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Εισερχόμενες Κλήσεις)

Η ManpowerGroup για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία με ηγετική θέση στο χώρο της παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, αναζητά Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών για την ανατολική Θεσσαλονίκη ( περιοχή COSMOS ). Καθήκοντα : Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών Απαραίτητα Προσόντα: Διάθεση για εργασία Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office) Διαθεσιμότητα για εργασία σε καθεστώς βαρδιών Γνώση Oracle Siebel Επιθυμητά προσόντα: Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας Ικανότητα εργασίας σε ομάδα Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση Παροχές: Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών Συνεχής εκπαίδευση Σταθερός μηνιαίος μισθός Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας Προοπτικές εξέλιξης