Administrador de Despachos de Cobranza

1. Quiénes somos y objetivo de la vacante

Somos una institución financiera mexicana con más de 60 años de trayectoria, comprometida con transformar la vida de las familias y negocios en México. Nos dedicamos a impulsar el desarrollo económico y el bienestar de nuestros clientes, ofreciendo soluciones financieras integrales, accesibles y confiables (crédito, ahorro e inversión) a través de una sólida red de sucursales en todo el país.

Objetivo del puesto:

Buscamos a un Analista de Administración de Agencias Externas / Administrador de Despachos de Cobranza para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será coordinar, supervisar y evaluar la recuperación de cartera asignada a despachos externos, garantizando el cumplimiento de metas, la optimización de procesos y el estricto apego a las normativas vigentes y buenas prácticas de la institución.

2. Horario y ubicación

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. y Sábados de 10:00 a 15:00 hrs.

3. Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Derecho o áreas Económico-Administrativas.
• Experiencia en recuperación de cartera o administración de cartera en mora a través de despachos de cobranza.
• Manejo de Excel (Desarrollo de tablas dinámicas y reportería).
• Control y gestión de equipos de trabajo.
• Habilidades en solución de problemas, toma de decisiones y un alto apego a normas y políticas institucionales.
• Disponibilidad para viajar

4. Actividades principales

• Contratar y capacitar a despachos externos en cada región para la recuperación de cartera asignada.
• Supervisar actividades de cobro extrajudicial y judicial, aplicaciones de bonificaciones y campañas de cobro legal.
• Monitorear los resultados de recuperación de proveedores para establecer acciones preventivas o correctivas.
• Rescindir contratos a despachos que no alcancen los niveles de recuperación requeridos o incumplan con las normativas.
• Ejecutar estrategias de cobro legal y generar reportes periódicos de resultados.
• Gestionar el proceso de pago de honorarios a proveedores de cobranza.
• Elaborar respuestas a quejas interpuestas por usuarios ante instancias como UNE y CONDUSEF.
• Recabar y actualizar el padrón de proveedores en plataformas internas y REDECO.

5. Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Beneficios institucionales.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: administrator, cobro, payment, collection