Prio Coördinator Servicedesk

Aanmelden op Uitzendbureau.nl YoungCapital uitzendbureau

Prio coördinator servicedesk bij KPN in Maastricht

YoungCapital Maastricht 21,37 37 uur HBO - WO Status Open

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

HBO, Universiteit

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 21,37

Uren

37 uur per week

Dienstverband

fulltime

Vacaturebeschrijving

Klaar voor een verantwoordelijke functie? Start als Prio coördinator servicedesk bij KPN in Maastricht! Ontwikkel je, groei door en boost je CV! Wat ga je doen?

Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor klanttevredenheid en krijg jij energie van het oplossen van complexe storingen? Als Prio coördinator servicedesk bij KPN in Maastricht ben jij dé spil in het web voor onze grootzakelijke klanten. Denk bijvoorbeeld aan een organisatie als Holland Casino: wanneer daar een kritieke storing ontstaat, ben jij degene die direct in actie komt. Zodra een melding binnenkomt, analyseer jij de situatie, neem je de regie en zorg je ervoor dat de juiste specialisten en middelen worden ingezet. Gedurende het hele proces houd je nauw contact met de klant én alle betrokken partijen. Jij zorgt voor overzicht, duidelijke communicatie en een snelle, effectieve oplossing.

Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Jouw taken:

• Aansturen van het team en verdelen van werkzaamheden
• Bewaken van de tickets en kwaliteit van de dienstverlening
• Aannemen, registreren en oplossen of doorzetten van meldingen
• Coördineren van complexe incidenten en communicatie met klanten
• Regie voeren bij grote storingen en schakelen met interne en externe partijen
• Monitoren van systemen en proactief signaleren van knelpunten

Wie ben jij?

Jij bent positief, denkt in oplossingen en bent supergemotiveerd om elke klant optimaal te helpen. Je houdt het hoofd koel in stressvolle situaties en weet precies hoe j...