Analista de Telecom Junior

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas. Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes. Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Telecom JuniorSerá responsável por manter, evoluir e sustentar a infraestrutura de telecomunicações da companhia, assegurando estabilidade, escalabilidade, performance e segurança dos sistemas de voz e comunicação. Atua como especialista técnico em ambientes críticos de telefonia IP, integrações e plataformas de voz, prestando suporte de nível avançado (Nível 2 e 3) e contribuindo para a evolução tecnológica da infraestrutura, em alinhamento às necessidades do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico aos usuários das plataformas de telefonia e Call Center, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes.Atuar na sustentação e manutenção do ambiente de telecomunicações, garantindo a disponibilidade dos serviços.Auxiliar na administração de servidores Linux e Windows relacionados às soluções de telefonia.Realizar configurações, testes e suporte em ambientes VoIP, PABX IP, SIP Trunk, gateways e plataformas de voz.Apoiar a administração e sustentação das plataformas Altitude e Khomp, realizando configurações básicas, monitoramento e abertura de chamados junto aos fabricantes quando necessário.Participar da implantação, homologação e evolução de novas soluções de telefonia e Call Center desenvolvidas internamente.Executar manutenções preventivas e corretivas nos sistemas de telecomunicações.Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados à comunicação de voz, rede e integração entre sistemas.Registrar procedimentos, documentar configurações e manter atualizada a documentação técnica.Trabalhar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Desenvolvimento e Operações para garantir a continuidade dos serviços.Requisitos e qualificaçõesConhecimento Basico em linguagens de programação para backend (Python, Node.js ou Go);Experiência com bancos de dados (SQL e Postgre);Ensino superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Conhecimento básico em Linux e Windows Server.Conhecimento em telefonia VoIP, conceitos de SIP e redes TCP/IP.Conhecimento em ambientes de Call Center e plataformas de telefonia.Facilidade para análise e resolução de problemas.Ensino superior cursando ou completoInformações adicionaisNossos benefícios:Salário compatívelVale Alimentação ou RefeiçãoVale TransporteAssistência médica (acomodação apartamento)Plataforma healthtech - Dr. AlperConvênio odontológicoAuxílio FarmáciaTotalPass: convênio com rede de academiaAuxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursosPrograma de Qualidade de Vida - Qualituran