Customer Service Representative

About the company

Kami sedang mencari individu yang komunikatif, responsif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai CRM di Mabda Law.

Your tasks

Tanggung Jawab

1. Menjadi penghubung antara perusahaan dan klien dalam memberikan informasi serta pelayanan.
2. Menangani pertanyaan dan kebutuhan klien terkait layanan hukum.
3. Melakukan follow-up terhadap calon klien maupun klien existing.
4. Mengelola database dan riwayat komunikasi klien.
5. Mengoordinasikan kebutuhan klien dengan tim Legal.
6. Memastikan proses komunikasi dan pelayanan klien berjalan dengan baik.
7. Menyusun laporan aktivitas dan perkembangan hubungan dengan klien.

Requirements

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal S1, diutamakan Hukum, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman di bidang Customer Relationship Management, Customer Service, atau Client Relations menjadi nilai tambah.
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
4. Mampu menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan klien secara profesional.
5. Teliti, responsif, terorganisir, dan mampu melakukan follow-up secara berkala.
6. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.
7. Memiliki kemampuan administrasi dan pengelolaan database klien.
8. Mampu menjaga kerahasiaan informasi dan dokumen klien.