Support-Mitarbeiter (m/w/d) Healthcare & Operations
Einleitung
Infinos ist ein digitales Programm zur Gewichtsreduktion mit medizinischer Begleitung durch die Abnehmspritze. Ein großer Teil unserer Betreuung findet per WhatsApp statt: schnell, empathisch und strukturiert. Dafür suchen wir Unterstützung im Support (Teilzeit oder Vollzeit, 100% remote) . Medizinische Vorerfahrung ist ein großes Plus.
Aufgaben
Betreuung unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer per WhatsApp/E Mail, vor allem am Nachmittag
Einordnung typischer Fragen rund um GLP-1-Agonisten: Wirkung im Alltag, Dosisthemen, häufige Nebenwirkungen, Verhaltenstipps
Erkennen von Warnzeichen (Red Flags) und saubere Eskalation bzw. Empfehlung zur ärztlichen Abklärung, ohne Diagnosen zu stellen
Unterstützung bei Check-ins, Dokumentation und Pflege von Behandlungsplänen nach klaren Vorlagen
Operative Basics: Versandstatus, Adressänderungen, Sonderfälle, Koordination und saubere Kommunikation
Qualifikation
Must haves
Sehr gutes Deutsch in Schrift und Sprache
Strukturierte Arbeitsweise: dokumentieren, Prioritäten setzen
Erfahrung im Support/Kundenkontakt (Chat, Mail, in Person oder Telefon)
Verantwortungsbewusstsein bei Gesundheitsthemen
Nice to have
Ausbildung: MFA, PTA/PKA, Pflege, Rettungsdienst, Kaufleute im Gesundheitswesen, Healthcare
Studium: Ernährungswissenschaft/Oecotrophologie, Public Health, Psychologie, Sportwissenschaft, Health Management
Erfahrung mit GLP-1-Agonisten, Telemedizin oder digitaler Patientenbetreuung
CRM/Ticket Tools, WhatsApp Business, Prozessarbeit
Benefits
Teilzeit: du kannst zuverlässig nachmittags arbeiten (z.B. ab 14/15 Uhr bis ca. 20 Uhr; genaue Zeiten nach Absprache).
Vollzeit: überwiegend reguläre Arbeitszeiten (z.B. Mo–Fr tagsüber; genaue Zeiten nach Absprache).
100% Remote, Teilzeit am Nachmittag oder Vollzeit zu regulären Zeiten , planbare Schichten
Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Menschen dabei, ihr Leben nachhaltig zu verändern.
Modernes, junges Team: Bei uns gibt’s keine endlosen Meetings. Wir kommunizieren effizient, hauptsächlich über Chat.
Start-up-Spirit ohne Chaos: Du bekommst Verantwortung und Gestaltungsspielraum, aber mit klaren Strukturen und einem motivierten Team an deiner Seite.
Transparenz und kurze Entscheidungswege: Bei uns weißt du, woran du bist, und kannst Dinge direkt mitgestalten.
Wenn du Lust hast, Menschen im Alltag wirklich zu helfen und dabei strukturiert und zuverlässig arbeitest, freuen wir uns sehr über deine Bewerbung. Schreib uns gern kurz dazu, ob du Teilzeit oder Vollzeit suchst, ab wann du starten kannst und wann du verfügbar bist.