Analista de Atención al Asegurado - Zona 9, guatemala

Responsable de analizar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de autorizaciones de gastos médicos, verificando la cobertura y vigencia de las pólizas. Brindará atención a asegurados, intermediarios y proveedores, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento de los lineamientos técnicos establecidos.

Funciones principales

• Analizar y procesar autorizaciones de gastos médicos.
• Validar vigencia, cobertura y condiciones de pólizas.
• Dar seguimiento a pacientes hospitalizados y casos programados.
• Brindar información sobre coberturas, autorizaciones y beneficios.
• Gestionar liquidaciones de reclamos de gastos médicos.
• Revisar y calcular estados de cuenta.
• Coordinar servicios con asegurados, proveedores e intermediarios.
• Dar seguimiento a casos especiales y siniestros de alto impacto.
• Registrar solicitudes y documentación en el sistema.
• Elaborar reportes y entregar las gestiones realizadas durante el turno.

Requisitos

• Estudios universitarios o técnicos en Seguros, Enfermería o carrera afín, completos o en proceso.
• Experiencia o conocimientos en Call Center, servicio al cliente, seguros o reclamos.
• Deseable experiencia en clínicas, hospitales, laboratorios, farmacias o aseguradoras.
• Conocimiento de pólizas, gastos médicos, autorizaciones y tarificación.
• Deseable formación o certificación técnica en seguros.
• Excelente servicio al cliente, capacidad de análisis y atención al detalle.
• Disponibilidad de horario para cubrir turnos diurnos, nocturnos y vacaciones.
• Vehículo propio para movilizarse debido a los horarios establecidos.

Beneficios

• Plaza fija.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales del banco.
• 15 salarios al año.
• 20 días de vacaciones anuales.
• Seguro de vida sin costo.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la estructura del banco.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años
• Palabras clave: analyst, care, area