Υποστήριξη Πελατών σε Πάροχο Ενέργειας (Κυριακές & Αργίες Off) - Hybrid | Νέο Φάληρο
Hybrid
Σχετικά με την εταιρεία
Η ICAP Outsourcing Solutions, ηγέτιδα στο τομέα της παροχής υπηρεσιών, στα πλαίσια επέκτασης των δραστηριοτήτων της, αναζητά νέα μέλη για την ομάδα της εξυπηρέτησης πελατών του Contact Center. Η στελέχωση αφορά το τμήμα εισερχόμενων κλήσεων για έναν από τους μεγαλύτερους συνεργάτες και ιδιωτικούς παρόχους ενέργειας στην Ελλάδα.
Ποιοι είμαστε Η ICAP Contact Center ιδρύθηκε το 1999 και από τότε παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών. Με περισσότερους από 1.100 εργαζόμενους και παρουσία σε Ελλάδα και Ευρώπη, συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε δυναμικά και να επενδύουμε στους ανθρώπους μας.
Καθήκοντα
Ποιες θα είναι οι αρμοδιότητές σου
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου
- Κατανόηση και διερεύνηση των αναγκών τους
- Καταχώρηση αιτημάτων και παροχή σωστής ενημέρωσης
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
- Προσφορά λύσεων με επαγγελματισμό και συνέπεια
Απαιτήσεις
Τι χρειάζεται να έχεις
- Προϋπηρεσία στην εξυπηρέτηση πελατών σε οποιονδήποτε κλάδο θα συνεκτιμηθεί
- Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
- Πολύ καλή χρήση Η/Υ
- Γνώση Αγγλικών (εκτιμάται θετικά)
- Άνεση στον προφορικό και γραπτό λόγο
- Ομαδικό πνεύμα και διάθεση για εξέλιξη
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με έμφαση στο αποτέλεσμα
Παροχές
Τι σου προσφέρουμε
- 4ωρη, 5ωρη, 6ωρη ή 8ωρη απασχόληση με σύμβαση αορίστου χρόνου
- Σταθερό πακέτο αποδοχών
- Επιβράβευση με μηνιαία bonus βάσει απόδοσης
- Δυνατότητα υβριδικής εργασίας (γραφείο & τηλεργασία εβδομαδιαίως)
- Εκπαίδευση πριν από την ένταξή σου στην εργασία, δίνοντας έμφαση στην onboarding διαδικασία
- Εργασία στον νέο μας μοντέρνο και πρόσφατα ανακαινισμένο χώρο
- Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
Λοιπά
- Εύκολη πρόσβαση με μέσα μαζικής μεταφοράς (κοντά στην στάση του ΗΣΑΠ Ν. Φάληρο)
- Referral Bonus έως 80€
Κάθε αίτηση εξετάζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εχεμύθεια.