NIGHT AUDITOR
Καθήκοντα
Η ΘΕΣΗ Ο/Η Night Auditor έχει την ευθύνη για την ομαλή λειτουργία του Front Office κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας, καθώς και για την ορθή ολοκλήρωση του Night Audit και του ημερήσιου κλεισίματος. Αναφέρεται στον Front Office Manager και αποτελεί βασικό σημείο αναφοράς για τους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της νύχτας.
ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ Επίβλεψη και ομαλή λειτουργία της Υποδοχής κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας.
Υποδοχή και εξυπηρέτηση latearrivals και επισκεπτών που πραγματοποιούν check-in κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Διαχείριση guestrequests και άμεση αντιμετώπιση αναγκών των επισκεπτών κατά τη νύχτα.
Εκτέλεση της διαδικασίας NightAudit σύμφωνα με τα SOPs και τις διαδικασίες του Resort.
Έλεγχος και συμφωνία των ημερήσιων χρεώσεων, postings και συναλλαγών στο PMS.
Έλεγχος ταμείου και συμφωνία των χρηματικών συναλλαγών της βάρδιας.
Έλεγχος reservations, roomstatus, χρεώσεων και τυχόν αποκλίσεων πριν από το ημερήσιο κλείσιμο.
Έλεγχος της ορθής καταχώρησης των revenues και των ημερήσιων συναλλαγών.
Προετοιμασία και αποστολή των προβλεπόμενων NightAudit και ημερήσιων reports.
Καταγραφή και άμεση ενημέρωση για τυχόν discrepancies, incidents ή λειτουργικά θέματα.
Διασφάλιση της ασφάλειας και της ομαλής λειτουργίας των κοινόχρηστων χώρων κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Άμεση και επαγγελματική διαχείριση παραπόνων ή έκτακτων περιστατικών και ενημέρωση του αρμόδιου Manager όπου απαιτείται.
Τήρηση των SOPs, των standards φιλοξενίας και των διαδικασιών ασφάλειας του Resort.
Σωστό handover και πλήρης ενημέρωση της πρωινής βάρδιας για όλες τις εκκρεμότητες και σημαντικές πληροφορίες.
Συμμετοχή στην προετοιμασία και οργάνωση του FrontOffice για το Pre-Opening.
Απαιτήσεις
ΤΙ ΑΝΑΖΗΤΟΥΜΕ Αναζητούμε έναν/μία υπεύθυνο/η και οργανωτικό/ή επαγγελματία, με υψηλή αίσθηση ευθύνης, ψυχραιμία και ικανότητα αυτόνομης λήψης αποφάσεων κατά τη διάρκεια της νυχτερινής βάρδιας.
Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να συνδυάζει άριστη εξυπηρέτηση επισκεπτών με ακρίβεια στις οικονομικές και λογιστικές διαδικασίες του Night Audit
ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ / ΕΠΙΘΥΜΗΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Night Auditor / Night Receptionist.
Εμπειρία σε ξενοδοχείο 4 ή 5 αστέρων ή luxury Resort θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
Καλή γνώση διαδικασιών Front Office και Night Audit.
Εμπειρία σε PMS (η γνώση PROTEL θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα) και ξενοδοχειακά συστήματα.
Καλή γνώση ταμειακών και βασικών οικονομικών διαδικασιών ξενοδοχείου.
Ακρίβεια, οργανωτικότητα και ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και διαχείρισης περιστατικών κατά τη νύχτα.
Επαγγελματισμός, συνέπεια, διακριτικότητα και ψυχραιμία.
Πολύ καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών. Επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν.
Παροχές
ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ Συμμετοχή στη δημιουργία ενός νέου 5 αστέρων Resort από το ξεκίνημά του.
Εκπαίδευση και καθοδήγηση στις διαδικασίες και στα standards του FrontOffice.
Εργασιακό περιβάλλον που βασίζεται στον επαγγελματισμό, τη συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό.
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων.
Δυνατότητα μακροχρόνιας συνεργασίας και επαγγελματικής εξέλιξης.