Medewerker Commerciële binnendienst

Voor onze afdeling in Mechelen zijn we op zoek naar een Medewerker Commerciële binnendienst.

Klantbeheer & communicatie

-

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

-

Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.

-

Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.

-

Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

Commerciële ondersteuning

-

Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.

-

Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.

-

Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.

-

Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

Administratie & interne communicatie

-

Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.

-

Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.

-

Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.

-

Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.

-

Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst (ervaring in de voedingssector is een plus).

-

Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.

-

Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.

-

Je bent tressbestendig en flexibel (occasioneel vroeg starten of een zaterdagvoormiddag kan gevraagd worden).

-

Je kan goed overweg met ERP/CRM-systemen en digitale tools.

-

Je bent vlot Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans en Engels

-

Kennis van (varkens)vlees is een plus.

-

Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren.