GLS Netherlands IT Support Specialist

Over het bedrijf

Utrecht | 40 uur Ben jij een ervaren IT'er die energie krijgt van oplossen, verbeteren en schakelen? Iemand die niet alleen storingen fixt, maar ook zorgt dat collega's écht verder kunnen? Dan hebben wij bij GLS Netherlands een mooie uitdaging voor je.

Taken

Als IT Support Specialist ben jij samen met je team (5 collega's en 1 stagiair) medeverantwoordelijk voor een stabiele, slimme en toekomstbestendige IT-omgeving.

Jij zorgt ervoor dat iedereen binnen GLS de juiste spullen én de juiste rechten heeft om zijn of haar werk goed te doen. Van laptop tot toegangsrechten - jij regelt het. Jij zorgt ervoor dat niet alleen de collega's maar ook onze bezorgers en onze klanten zo goed mogelijk worden ondersteund.

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests;
• IT-support in de breedste zin (telefonisch, via chat en op locatie);
• Werken met (en optimaliseren van) TOPdesk - ervaring hiermee is een pré;
• Analyseren van terugkerende issues en structurele verbeteringen doorvoeren;
• Documenteren van oplossingen en vullen van de kennisbank;
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en je nieuwe tools razendsnel eigen maken;
• Regelmatig werken op andere GLS-locaties (met kilometervergoeding);
• Meedraaien in shifts tussen 07:00 en 18:00. Jij start op of doet het licht uit.

Jij bent niet alleen bezig met brandjes blussen, maar vooral met slimmer, beter en efficiënter werken.

Vereisten

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een grotere IT-organisatie en minstens 2 jaar in een vergelijkbare supportrol;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je bent analytisch sterk en denkt altijd een stap vooruit;
• Je ziet het belang van goed registreren, documenteren en kennis delen;
• Je kunt technisc...