Technical Support Advisor - Smappee

Technisch Supportadviseur Laadoplossingen

Zoek je een technische job met hybride mogelijkheden? Als Technisch Supportadviseur werk je in Oostende of Diegem, met een interimcontract. Na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Technische ondersteuning voor klantprojecten

Je komt terecht in een organisatie die klantcontact en ondersteuning voor verschillende projecten verzorgt. In dit project help je techniekers en installateurs met vragen over laadoplossingen.

Jouw functie

• Je neemt technische vragen van techniekers aan via telefoon en digitale kanalen.
• Je analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing.
• Je geeft duidelijke technische instructies en registreert contacten en interventies in de voorziene systemen.
• Loopt een vraag vast of is ze complexer? Dan schaal je die correct op naar de juiste dienst.
• Je bouwt je productkennis verder uit en krijgt op termijn ook opleiding voor andere technische projecten.

De dienstverlening loopt van maandag tot en met zondag, tussen 06.00 en 22.00 uur.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt bedrijven en talent samen als full-service HR-partner. De persoonlijke aanpak en brede sectorkennis helpen om kansen te vinden die aansluiten bij zowel de noden van organisaties als de ambities van kandidaten. Bij deze vacature staat de match centraal tussen jou en een technische ondersteuningsfunctie binnen klantcontact. Forum Jobs begeleidt je graag bij die volgende stap.

Voel jij je thuis in techniek en haal je voldoening uit anderen stap voor stap verder helpen? Dan pas je misschien mooi in dit team.

• Techniek prikkelt je, en een technische achtergrond of basiskennis van elektriciteit geeft je extra houvast.
• Je zoekt graag uit waar een technisch probleem vandaan komt en werkt doelgericht naar een oplossing.
• Op afstand uitleg geven gaat je goed af: je brengt instructies helder en gestructureerd over.
• Nederlands en Frans beheers je vlot; ook Engels komt van pas.
• Je blijft nieuwsgierig naar nieuwe producten en toepassingen, en benadert anderen met geduld en aandacht — ook als een oplossing niet meteen voor de hand ligt.