Online Sales Officer (เซลล์ออนไลน์ / แอดมินขาย / ดูแลลูกค้า)
Απαραίτητα:Senior
- ให้บริการลูกค้า ตอบคำถาม และให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ Facebook, TikTok และเว็บไซต์ของบริษัท
- จัดการออเดอร์ลูกค้า ดูแลความถูกต้องของข้อมูลคำสั่งซื้อ และประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง
- ติดตามสถานะการจัดส่ง และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
- ดูแลสต๊อกสินค้า ตรวจสอบจำนวนคงเหลือ และอัปเดตข้อมูลสินค้าในระบบให้เป็นปัจจุบัน
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า เช่น ออเดอร์ผิด ชำระเงินไม่สำเร็จ หรือจัดส่งล่าช้า
- ดูแลช่องทางสื่อสารทุกแพลตฟอร์ม ตอบแชท รับเรื่องร้องเรียน หรือคำถามจากลูกค้าอย่างสุภาพและรวดเร็ว
- รวบรวมข้อมูลคำถามหรือปัญหาที่พบบ่อย และรายงานเพื่อช่วยพัฒนาแนวทางการให้บริการ
- อัปเดตเนื้อหาสินค้า ข้อมูลโปรโมชั่น และโพสต์คอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมขายและการตลาดเพื่อสนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
เวลาทำงาน: ปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ (หยุด 1 วัน/สัปดาห์ โดยอาจไม่ตรงกับวันเสาร์-อาทิตย์) ในกรณีสมัครตำแหน่ง SENIOR (หยุดเสาร์เว้นเสาร์) เวลาทำงานแบ่งเป็น 2 กะ (ต้องสามารถสลับกะได้):
- กะเช้า: 09.00 – 18.00 น.
- กะบ่าย: 12.00 – 21.00 น.
Qualifications: เพศชาย-หญิง อายุ 20 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป มีประสบการณ์การขายอย่างน้อย 6 เดือน หากมีประสบการณ์ขายออนไลน์จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีความอดทน และเข้าใจงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถจัดการข้อมูลจำนวนมากได้ดี พิมพ์ดีดคล่อง ความเร็วขั้นต่ำ 25 คำ/นาที สามารถทำงานวันเสาร์ อาทิตย์ และ หยุดวันธรรมดาแทนได้ หากมีความรู้ด้านเครื่องออกกำลังกาย หรือออกกำลังกายเป็นประจำ จะพิจารณาเป็นพิเศษ