Customer Service Agent (E-shop)

Η Εταιρεία Ανατομικά Σακελλάρη Α.Ε. αναζητά άτομο που θα καλύψει την θέση του Customer Service για το ηλεκτρονικό της Κατάστημα. Η θέση θα αναφέρεται στον Ecommerce Manager.

Περιγραφή θέσης:

• Τηλεφωνική πώληση προϊόντων και παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα.
• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων στα πλαίσια του.
• κύκλου διαχείρισης του πελάτη με στόχο την ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών
• Διαχείριση υπάρχοντος πελατολογίου και αύξηση των νέων πελατών.
• Επικοινωνία με Μεταφορική για επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.
• Διαχείριση Προγραμμάτων για Επικοινωνία με Πελάτες (emails,chat,SocialMedia).
• Παραλαβή και διαχείριση επιστροφών / αλλαγών.
• Έλεγχος ολοκλήρωσης Παραγγελιών από ομάδα Operation.
• Σχεδιασμός προτάσεων και ενεργειών απαραίτητων για την ανάπτυξη του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πολύ Καλή γνώση εφαρμογών ERP και Office Suite.
• Πολύ καλή γνώση CMS (Ιδανικά Magento).
• Εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση και πώληση.
• Άριστη χρήση του γραπτού και προφορικού λόγου.
• Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτός και προφορικός λόγος)
• Πολύ καλή Χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office).
• Οργανωτικά προσόντα και επαγγελματική συμπεριφορά και συνείδηση.

Παροχές: