Customer Service Agent - ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์

Your tasks

• รับสายลูกค้าinbound / chat / email ให้ข้อมูลสินค้า บริการ และโปรโมชั่นของ OPPO
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น การใช้งานเครื่อง แอป ระบบ
• รับเรื่องร้องเรียน และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (Service Center / T2 / Logistics)
• บันทึกเคสลงระบบ wcsm ) ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ติดตามเคสและอัปเดตสถานะให้ลูกค้า
• ให้บริการด้วยความสุภาพ รักษามาตรฐานคุณภาพ
• มีทักษะการสื่อสารดี ชัดเจน สุภาพ
• ใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ (Word / Excel / ระบบ CRM)
• มีประสบการณ์ Call Center / Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทำงาน 6 วันหยุด 1 วัน (มีวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ทำงานกะเดียว 9.00-18.00

Requirements

1. ปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
2. มีประสบการณ์ด้าน Call Center งานธนาคาร หรือ Call Center ธุรกิจอื่นๆ
3. มีไหวพริบสามารถทำงานหลายอย่างได้ในเวลาเดียวกัน
4. มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลาการทำงาน
5. ชอบงานบริการ
6. ประสบการณ์ 1-2 ปี ในด้านบริการลูกค้า ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือที่เกี่ยวข้อง
7. ประสบการณ์ในด้านอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์ หรือแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์ม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
8. มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
9. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
10. ทักษะการแก้ปัญหาที่ดีและมีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า
11. หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้จะเป็นข้อได้เปรียบเพิ่มเติม