אנליסט\ית
Αυτή η θέση δεν είναι πλέον ενεργή
Η πηγή αφαίρεσε την αγγελία — η υποβολή αίτησης μέσω του αρχικού συνδέσμου δεν είναι πλέον δυνατή.
Απαραίτητα:Data
דרוש\ה אנליסט\ית תחום מוקדים לארגון מוביל פתח תקווה
התפקיד כולל:
- ניתוח נתונים ותהליכי עבודה במוקדים
- ניתוח, בנייה, הפקה, עריכה והפצת דוחות לגורמים הרלוונטיים מכלל המערכות במוקד.
- אחריות על ניתוח פעילות המוקד לטובת שיפור השירות ושיפור ביצועי המוקד, ניתוח ביצועים וזיהוי נקודות כשל, ביצוע אנליזות לתהליכי עבודה, ביצוע פרויקטים בתחום המדידה, שיפור ויעול תהליכים.
- ניתוח ביצועי ונציגים
- זיהוי מגמות, פערים והזדמנויות לשיפור
- מעקב אחר מדדי ביצוע ויעדים
- עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים ומנהלים בכירים
- מתן תובנות והמלצות לשיפור ביצועים וקבלת החלטות מבוססת נתונים
שעות עבודה: 8:00-17:00 במשרדי החברה בפתח תקווה.
- ניסיון של שנה כאנליסט\ית ממוקד שירות- חובה.
- ניסיון עבודה עם ניתוח נתונים ממערכות מגוונות: טלפוניה, תקשורת כתובה CRM - יתרון מובהק.
- ניסיון בעבודה עם POWER BI.
- תואר ראשון - חובה.
- שליטה גבוהה באקסל ותוכנות אופיס- חובה.