Συνεργάτης / Συνεργάτιδα Back Office — Part-time, κυρίως εξ αποστάσεως

Σχετικά με την εταιρεία

Εταιρεία τηλεπικοινωνιών αναζητά εξωτερικό συνεργάτη / συνεργάτιδα για εξυπηρέτηση πελατών και διοικητική υποστήριξη εγκαταστάσεων.

Καθήκοντα

Αντικείμενο: τηλεφωνική και ηλεκτρονική επικοινωνία με πελάτες, ενημέρωση διαδικτυακής πλατφόρμας, παρακολούθηση εκκρεμοτήτων και σταδιακή ανάληψη συντονισμού με τεχνικούς εγκαταστάτες.

Απαιτήσεις

Απαραίτητα Προσόντα

• Άριστη γνώση αγγλικών, για τηλεφωνική επικοινωνία και αλληλογραφία.
• Καλή γνώση Microsoft 365, ιδιαίτερα Outlook και Excel.
• Άνεση στη χρήση διαδικτυακών εφαρμογών και διάθεση εκμάθησης νέων εργαλείων.
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και ευγενική, επαγγελματική εξυπηρέτηση πελατών.
• Οργανωτικότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και ταυτόχρονης παρακολούθησης πολλαπλών υποθέσεων.
• Δυνατότητα καθημερινής εξ αποστάσεως συνεργασίας και παρουσίας στα γραφεία στον Άγιο Στέφανο Αττικής αρχικά δύο φορές την εβδομάδα.
• Δεν απαιτούνται εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις. Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή διοικητική υποστήριξη θα εκτιμηθεί.

Παροχές

Τι προσφέρουμε

• Συνεργασία μερικής απασχόλησης, κυρίως εξ αποστάσεως.
• Ευέλικτη οργάνωση ωραρίου, με συμφωνημένους χρόνους επικοινωνίας και ανταπόκρισης.
• Σταθερή μηνιαία αμοιβή. Δυνατότητα πρόσθετης αμοιβής ανά διαχειριζόμενη υπόθεση.
• Σταδιακή ανάληψη αρμοδιοτήτων, με εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη.
• Χρήση πρωτοπορειακής πλατφόρμας διαχείρισης υποθέσεων (στα Αγγλικά)
• Εταιρικό email και πρόσβαση στο Microsoft 365 και στην πλατφόρμα διαχείρισης εργασιών, με κάλυψη των σχετικών συνδρομών.
• Εφαρμογή εταιρικής τηλεφωνίας σε κινητό και υπολογιστή, με τις εταιρικές κλήσεις να επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.
• Δυνατότητα διεύρυνσης της συνεργασίας, μετατροπής της θέσεως εργασίας σε πλήρη απάσχόληση και αύξησης της αμοιβής ανάλογα με τον όγκο εργασιών και τις αρμοδιότητες.

Λοιπά

Όροι συνεργασίας

• Μερική απασχόληση, κυρίως εξ αποστάσεως.
• Ευέλικτη οργάνωση ωραρίου, με καθημερινή παρακολούθηση των υποθέσεων και επικοινωνία με πελάτες σε συμφωνημένα χρονικά διαστήματα.
• Φυσική παρουσία σχεδόν τεσσάρων ωρών, περίπου δύο φορές την εβδομάδα, στα γραφεία μας στον Άγιο Στέφανο Αττικής.
• Παρέχονται εταιρικό laptop, εταιρικό κινητό, εταιρικό email, ολοκληρωμένη εκπαίδευσηκαι πρόσβαση στις απαραίτητες εφαρμογές. Οι εταιρικές κλήσεις και οι συνδρομές λογισμικού καλύπτονται από την εταιρεία.