Supervisor de Servicio Técnico
Tareas
Se busca un Supervisor de Servicio Técnico para coordinar servicios posventa, mantenimiento y soporte técnico en Colombia. El rol contribuirá a asegurar la trazabilidad, oportunidad y calidad mediante la gestión de actividades y recursos.
Se requiere un Supervisor de Servicio Técnico para supervisar la programación, ejecución de mantenimientos y atención de requerimientos de clientes a nivel nacional. Registrar la experiencia relacionada con coordinación de servicios técnicos, mantenimiento y atención posventa.
- Coordinar la programación y distribución de servicios técnicos a nivel nacional.
- Realizar seguimiento diario a los servicios programados y verificar el cumplimiento.
- Brindar soporte técnico inicial a clientes por vía telefónica.
- Supervisar los informes técnicos y reportes de servicio instalación y mantenimiento.
- Apoyar la elaboración y revisión de cotizaciones y órdenes de servicio.
- Coordinar actividades de preinstalación e instalación de equipos.
- Apoyar la ejecución de planes de mantenimiento preventivo.
- Coordinar actividades de capacitación técnica dirigidas a clientes y técnicos.
- Hacer seguimiento a quejas reclamos y garantías.
- Realizar inspecciones aleatorias a los servicios en campo.
- Coordinar con proveedores la atención de requerimientos técnicos.
- Contribuir al desarrollo de estrategias de fidelización y mejora continua.
Requisitos
Requerimientos
- Formación como técnico tecnólogo o profesional en mantenimiento electromecánica mecánica electricidad electrónica ingeniería o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico mantenimiento servicio posventa o coordinación de servicios.
- Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo diagnóstico de fallas y gestión de servicios técnicos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y elaboración de informes técnicos.
- Competencias en planeación organización seguimiento y coordinación de actividades.
Nivel de educación
- Profesional
Habilidades técnicas
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Diagnóstico de fallas
Habilidades interpersonales
- Orientación al cliente
- Planeación y organización
Otros
Supervisor de Servicio Técnico Palabras clave
- Supervisor de Servicio Técnico
- Supervisor de Soporte Técnico
- Coordinador de Servicio Técnico
- Supervisor de Posventa
- mantenimiento preventivo y correctivo
- diagnóstico de fallas
- gestión de servicios técnicos
- garantías
- instalación
- soporte técnico
- coordinación de técnicos
Sectores laborales
- Mantenimiento y Reparaciones
- Servicio al cliente y afines
Cargo
- Coordinador