Junior Helpdesk Officer - Schaarbeek

Locatie:Bij de klant in Schaarbeek

Dienstverband:Fulltime

Ervaring: Junior (minstens 1 jaar)

Rol

De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up en staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking: ticketcreatie en -opvolging, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Vereiste ervaring en skills

• Basiskennis van (commando's) DOS

• Gebruikersbeheer (Active Directory)

• Kennis van ITIL (certificaat vereist)

• Basiskennis van VOIP

• Ervaring met TCP/IP (VLAN's, POE, Wifi, 802.1x, horizontale bekabeling, ...)

• Basis videoconferencing

• Basis domotica (vergaderzalen)

• Basiskennis smartphones en GPRS (troubleshooting-niveau)

• Basiskennis Wifi

• Staging van hardware (gebruikersgericht - pc's, ...)

• Basiskennis hardware (pc's, printers en randapparatuur)

• Basiskennis VPN

• Basiskennis IT-netwerktopologie, VMware, softwarevirtualisatie

• Flexibiliteit: rijbewijs + wagen

• Autonoom kunnen werken

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels vereist & goede mondelinge communicatie

• Aanmaken/updaten van tickets in het Helpdesk Tool

• Naleven van procedures en opvolgen van checklists

• Analytisch, flexibel, proactief, klantgericht, professioneel, teamspeler, oplossingsgericht

Locatie

Als consultant word je uitgestuurd op opdrachten bij klanten over heel Vlaanderen. We kijken wel naar klanten in jouw regio.Onze consultancy opdrachten zijn voor langere termijn, bij één vaste klant.

Locatie voor deze opdracht is Schaarbeek.

• DOS
• Active Directory
• ITIL
• VOIP
• TCP/IP
• VLAN's
• POE
• Wifi
• Videoconferencing
• Domotica
• Smartphones
• Staging hardware
• VPN
• VMware