Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (Call Center Agent – Fully Remote)

Όμιλος τριών εταιρειών αναζητά συνεργάτη για τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων και την καθημερινή υποστήριξη του τηλεφωνικού κέντρου.

Αρμοδιότητες

Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και παρακολούθηση ταυτόχρονων κλήσεων μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.

Ιεράρχηση και σωστή δρομολόγηση των κλήσεων, ώστε να μην χάνονται αιτήματα και οι καλούντες να εξυπηρετούνται χωρίς άσκοπη αναμονή για επανάκληση.

Όταν ο καλών ζητά συγκεκριμένο συνεργάτη, ενημέρωση του καλούντος για το κινητό του συνεργάτη και αποστολή SMS στον συνεργάτη ότι δέχθηκε κλήση.

Καταγραφή και κατηγοριοποίηση νέων πελατών και αιτημάτων.

Καθημερινή αναφορά για τους νέους πελάτες και τις αναπάντητες κλήσεις, με καταγραφή του λόγου επικοινωνίας.

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητα προσόντα

Προϋπηρεσία τουλάχιστον ενός μήνα σε τηλεφωνικό κέντρο, με εμπειρία στη διαχείριση ταυτόχρονων κλήσεων.

Ικανότητα προτεραιοποίησης κλήσεων, ψυχραιμία και οργανωτικότητα.

Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και καλή χρήση Η/Υ.

Η καλή γνώση προγραμμάτων τηλεφωνικού κέντρου και CRM/αναφορών θα εκτιμηθεί.

Παροχές:

Όροι εργασίας

Πλήρης απασχόληση, Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00.

Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία (Fully Remote) από Αττική, Βοιωτία, Κορινθία ή Εύβοια.

Μισθωτή σύμβαση αορίστου χρόνου.

Παροχή εταιρικού εξοπλισμού.

Μηνιαίες αποδοχές 1.100–1.250 € μικτά, με 14 μισθούς.​