Ejecutivo Telefónico de Seguimiento y Soluciones - Seguros Gastos Médicos
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¡En Vitamédica te estamos buscando!
Buscamos un Ejecutivo Fronting de Seguimientos y Soluciones, con base en CDMX, para nuestro departamento de Servicio al Cliente / Operaciones:
¿Cuál será tu rol?
- Atención, asesoramiento y solución de casos por inconformidad del servicio recibido de los usuarios.
- Seguimiento y solución a solicitudes o quejas enviadas a las áreas resolutivas internas.
- Cumplir con los indicadores de servicio, calidad y satisfacción del cliente establecidos en el área.
- Participar en la generación de reportería o presentaciones mensuales.
¿Qué buscamos?
- Mínimo un año de antigüedad en puesto actual o de experiencia en servicio al cliente.
- Excelente actitud positiva y proactivo.
- Habilidad en los procesos de operaciones y atención en call center indispensable.
- Escucha activa y empático.
- Disponibilidad de tiempo para cubrir capacitación de 8 am a 5 pm. L a V.
- Vacante preferible para posiciones en el departamento de Ejecutivo Telefónico TMP, Ejecutivo Telefónico CAT de Vitamédica. (En caso de ser interno)
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada completa: 11:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes.
- Ubicación: Corporativo Bupa Antara I, Polanco.
- Desarrollo profesional
En Vitamédica formarás parte de un equipo dinámico, comprometido, apasionado por sus clientes y con ganas de dar lo mejor de sí mismo.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, insurance, aseguradora, seguros