Ejecutivo/a de Cabina de Emergencias - Jornada Nocturna

1. Disponibilidad de Horario (Indispensable / No negociable): Disposición absoluta para laborar en Jornada Nocturna (turnos de 12x24, de 6:00 p.m. a 6:00 a.m.) Descanso Rotativo.

1. Capacitación (Indispensable / No negociable): Disponibilidad obligatoria para realizar la capacitación inicial durante el primer mes, en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Objetivos del Puesto

• Atención al Cliente: Garantizar la atención oportuna de las interacciones con clientes internos y externos mediante canales telefónicos y digitales, resolviendo dudas y requerimientos para asegurar la máxima satisfacción en cada contacto.
• Registro y Seguimiento de Gestiones: Documentar en los sistemas corporativos aquellas solicitudes que requieran el apoyo de áreas de Back Office, asegurando un seguimiento organizado y el cumplimiento de los tiempos de respuesta prometidos.
• Captura y Clasificación de Datos: Registrar con precisión la información básica del cliente y categorizar cada interacción en el sistema Inconcert, facilitando la generación de estadísticas clave para la toma de decisiones, optimización de procesos e innovación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 30 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Tecnología

Palabras clave

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo