Customer Service Online

Tanggung Jawab:

• Membalas pesan pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram secara cepat dan profesional
• Memberikan informasi layanan, harga, dan promosi
• Mengelola pemesanan (booking) dan penjadwalan pelanggan
• Menyusun jadwal treatment serta mengatur jadwal terapis
• Melakukan tindak lanjut kepada calon pelanggan hingga terjadi transaksi
• Menangani keluhan pelanggan secara solutif
• Mengelola interaksi di media sosial (DM dan komentar)
• Membuat konten sederhana untuk WhatsApp Story dan Instagram Story
• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan
• Menangani pembayaran dan pencatatan transaksi (kasir)

Kualifikasi:

• Perempuan, usia maksimal 28 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat
• Berpengalaman sebagai Customer Service/Admin Online minimal 1 tahun (lebih disukai)
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Instagram
• Komunikatif, ramah, dan sabar
• Responsif dan mampu menangani banyak percakapan secara bersamaan
• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah
• Berorientasi pada target (booking dan penjualan)
• Bersedia bekerja dengan sistem shift

Skills: Customer Service, Microsoft Excel, Problem Solving