Bankfachlicher Kundenbetreuer Passivgeschäft/Anlageberatung Privatkunden (m/w/d)

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 900 Banken, mehr als 30 Millionen Bankkund*innen mit 97 Millionen Konten und 10 Milliarden Buchungen/Transaktionen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer ca. 5.850 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Unser Purpose: Technologie, die Finanzen einfach macht - sicher, innovativ und mit der Kraft der Gemeinschaft. Für unser Geschäftsfeld Banking Products im Tribe Investment Advisory and Savings (BPRTAS) suchen wir dich als Bankfachlicher Kundenbetreuer Passivgeschäft/Anlageberatung Privatkunden (m/w/d) am Standort Karlsruhe.

So sieht deine Tätigkeit bei uns aus

Deine Aufgaben mit Perspektiven Du übernimmst Supportverantwortung für komplexe Anwendungen und Services im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks in dem Themenfeld Passivgeschäft / Anlageberatung Privatkunden . Du bist fachliche(r) Spezialist*in, bereitest Informationen zur Lösungserstellung kundenverständlich auf, bist für deren Kommunikation verantwortlich und agierst als MultiplikatorIn. Du engagierst dich bei Eskalationen und größeren Störungen, testest umfangreich und sorgfältig zur Qualitätssicherung und übernimmst die zeitnahe Kundenkommunikation. Du berätst Kunden zielgerichtet, stellst ihnen unser Lösungsangebot vor und platzierst deren Anforderungen an die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du begleitest Produkteinführungen und übernimmst bei Bedarf Spezialaufgaben.

Das zeichnet dich aus

Deine Persönlichkeit mit Profil Du weist eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (Bankkaufmann*frau) mit Zusatzqualifikation (Bankfach-, Bankbetriebswirt) mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation auf. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Passivgeschäft und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation sammeln. Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit und deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise, dein analytisches Denkvermögen und eine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus. Du bist konfliktfähig und durchsetzungsstark bei gleichzeitig hoher Kooperations- und Teamfähigkeit und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus.

Darauf kannst du dich verlassen

Unsere Vorteile auf einen Blick

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen. Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen. Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter. Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!

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Kontakt

Atruvia AG Markus Mayer | Employee Experience Tel: +49 151 414 36325 E-Mail: markus.mayer@atruvia.de