Senior IT-Techniker/in (m/w/d)

Über das Unternehmen

• Alphora ist eine wachsende Gruppe von IT-Systemhäusern mit Standorten in Berlin, Bamberg, Stade, Aachen und einem Team von rund 50 Mitarbeitern. Unser Anspruch: Systemhaus trifft KI.
• Wir bieten das volle Leistungspaket eines klassischen IT-Hauses – Netzwerk- und Cloud-Monitoring, IT-Service-Desk, Mitarbeiter-Onboarding, Datenschutz – und bringen mehr mit: Cybersecurity-Lösungen, lokale KI und Beratung.
• Wir wachsen durch Partnerschaften und Nachfolge. Systemhäuser, die zu uns kommen, behalten ihren Namen, ihr Team und ihre Kultur – wir stärken sie im Hintergrund mit Ressourcen, Netzwerk und moderner Technologie.
• Unser Ziel? Die führende KI-MSP-Gruppe Europas zu werden. Wir setzen KI dort ein, wo sie Technikern Routinearbeit abnimmt, damit mehr Zeit für anspruchsvolle Projekte bleibt.
• Unser Rückhalt? Die Alphora Gruppe wird von den gleichen Investoren finanziert wie Spotify, Klarna, Personio & Co. Das bedeutet für dich: ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das gerade richtig durchstartet.

Aufgaben

Eigenverantwortung, technische Tiefe und strategische Mitgestaltung:

• Du planst, implementierst und betreust IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Server-Landschaften sowie Cloud- und Hybrid-Umgebungen unserer Kunden.
• Du übernimmst die technische Leitung von Kundenprojekten – von Microsoft-365- und Exchange-Online-Migrationen über Cloud-Migrationen bis zur Systemarchitektur.
• Du sicherst den IT-Betrieb im 2nd und 3rd Level Support, analysierst komplexe Störungen und sorgst für nachhaltige Lösungen – remote oder direkt vor Ort.
• Du verantwortest Sicherheits- und Backup-Konzepte, Firewall-Umgebungen und die Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Vorgaben.
• Du arbeitest mit unserem KI-gestützten Ticketsystem und RMM-Tools wie NinjaOne, gibst Feedback zu automatisierten Lösungswegen und entwickelst Runbooks und Standards weiter.
• Du dokumentierst Netzwerke, Systeme und Projekte sauber und nachvollziehbar.
• Du gibst dein Wissen an Kolleginnen und Kollegen weiter und bist Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fragen.
• Du berätst Kunden als erfahrener Ansprechpartner in allen weiterführenden technischen Fragen – auf Augenhöhe und lösungsorientiert.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Systemadministration, Netzwerktechnik und IT-Infrastruktur, idealerweise im Systemhaus- oder MSP-Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Windows Server und Active Directory.
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft 365 und Exchange-Online-Migrationen sowie sicherer Umgang mit DNS (TXT, MX, SPF, DKIM, DMARC).
• Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. Hyper-V), Firewalls und Cloud-Lösungen.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Security und Backup; Erfahrung mit RMM- und Security-Tools wie NinjaOne und SentinelOne von Vorteil.
• Erfahrung in der technischen Leitung von IT-Projekten.
• Offenheit für KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.
• Starke Problemlösungskompetenz, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Wir bieten

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy.
• Zusätzliche Urlaubstage.
• Gezielte Zertifizierungen, Fachschulungen und Weiterbildung.
• Arbeit mit moderner KI-Technologie statt verstaubtem IT-Alltag.
• Firmenevents und Austausch mit Kollegen aus der ganzen Gruppe.

Deine Entwicklung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektive.
• Klare Karrierepfade in einer wachsenden Gruppe.
• Gestaltungsfreiraum und Übernahme von Projektverantwortung.
• Zugang zum Alphora-Netzwerk.