Asesor de Servicio al Cliente (Informador) - Medellín

Palabras clave: Asesor de Servicio al Cliente Informador Atención al Cliente PQRs Centro Comercial Medellín Servicio al Cliente Retail Medellín Antioquia Colombia

¡Haz de cada visita una experiencia memorable! Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente apasionado por la interacción humana para unirse a nuestro equipo en Medellín. Si te encanta ayudar a las personas y buscas un rol dinámico, ¡este es tu lugar! Como Informador , serás la cara visible del centro comercial, brindando orientación a visitantes, resolviendo sus inquietudes y gestionando Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs). Esta oportunidad te permitirá crecer en áreas como servicio, mercadeo y operación comercial, aprendiendo sobre el funcionamiento de un punto de información clave. ¡Únete a nosotros y transforma la experiencia de quienes nos visitan! Responsabilidades: Orientar y guiar a los visitantes dentro del centro comercial. Resolver dudas e inquietudes sobre marcas servicios y eventos. Registrar y dar seguimiento a Peticiones Quejas y Reclamos (PQRs) de los clientes. Gestionar la entrega y redención de bonos regalo. Mantener actualizada la información de los directorios de marcas y servicios. Apoyar en la ejecución de campañas de mercadeo y activaciones comerciales. Proporcionar información sobre promociones y eventos especiales.

Requerimientos: Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente o atención al público. Bachiller Técnico o Tecnólogo. Manejo de Microsoft Office básico y herramientas ofimáticas. Experiencia en registro y gestión de PQRs. Conocimiento de directorios de marcas y sistemas de información al cliente. Habilidad para orientar a visitantes y resolver inquietudes de manera efectiva. Capacidad para gestionar bonos regalo y apoyar activaciones comerciales.

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Mercadeo y Publicidad Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes

Cargo: Auxiliar

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft Office básico Herramientas ofimáticas

Habilidades interpersonales: Orientación al detalle Comunicación interpersonal Resolución de problemas Trabajo en equipo