Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:
Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen .
Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten .
Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software .
Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung , idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support .
IT-Grundkenntnisse , vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung .
Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden .
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
Benefits
Wachsendes Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Attraktives Gehaltspaket
30 Tage Urlaub
Sonderurlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Edenred City ® -Karte
JobRad
Individuelles Onboarding-Programm
Hochwertige Fortbildungen
Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
Mitarbeiterrabatte
Familienfreundliches Unternehmen
Du hast noch Fragen zu einer Stellenauschreibung oder zu WSCAD?
Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD
Vanessa Riß
Telefon: +49 8131 3627-340
E-Mail: Jobs@wscad.com
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen