Service Adviseur

Voor één van onze klanten gevestigd in Brussel, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een Service Adviseur (Commercieel).

Jouw taken:

• Klanten onthalen en hun voertuig in ontvangst nemen volgens de geldende standaarden
• Klanten adviseren over de uit te voeren werkzaamheden
• Extra verkoop (upselling) identificeren en voorstellen
• Samen met de klant een rondgang van het voertuig doen
• Werkorders opstellen en laten goedkeuren door de klant
• Termijnen voor herstelling en oplevering plannen en communiceren
• De opvolging van de werkzaamheden met de werkplaats verzekeren
• Klanten informeren over de voortgang of eventuele vertragingen
• Noodzakelijke informatie doorgeven aan het technische team
• Klantencontact beheren (telefoon, SMS, bevestigingen)
• Dossiers voorbereiden voor teruggave (facturen, rapporten, advies)
• Het voertuig teruggeven met duidelijke uitleg over de uitgevoerde werken
• Klanttevredenheid garanderen gedurende het hele proces
• Bijdragen aan continue verbetering en omzetgroei
• Diploma niveau A2
• Goede kennis van Nederlands en Frans (verplicht), Engels is een plus
• In het bezit van een rijbewijs
• Goede kennis van autotechniek en herstellingen
• Vlot met IT-tools
• Klantgericht en service-minded
• Commercieel ingesteld (overtuigen en adviseren)
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Goed georganiseerd en nauwkeurig
• Dynamisch en proactief
• Flexibel en bereid om op zaterdag te werken