Order Intake & Driver Care Officer Directlease

Binnen het commerciële team van de DirectLeaseverzorg je dagelijks de relatie met het verkoopteam van de eigen en externe dealers, onze gemeenschappelijke klatnen en hun bestuurders met als doel de klantentevredenheid- en trouw samen met het vloot aandeel te doen stijgen.

Hoe zal jouw dag eruitzien?

• Zorg dragen voor de bestelling van voertuigen en de tijdige levering op basis van een goedgekeurd leasecontract.
• Informeren van klanten gedurende het bestel- en leveringsproces.
• Fungeren als aanspreekpunt voor zaken zoals de aanvraag van nummerplaten, de aanmelding van de verzekering, en het uitreiken van bewonerskaarten, voor, tijdens en na de aflevering van de auto.
• Nauwkeurig afhandelen van bestuurderswissels en transfers van voertuigen tussen ondernemingen.
• Regelmatiginformeren van collega's over de status van back-orders, leveringen en uitlopende contracten.
• Zorgen dat de benodigde typedocumenten altijd actueel en klantgericht zijn opgesteld.
• Nauwkeurig invoeren van bestuurdersgegevens in onze systemen om een feilloze werking van onze boetes te garanderen.
• Bereid zijn om ad-hoc bij te springen in de organisatie waar dit tijdelijk vereist is.

Naar wie zijn we op zoek?

• Je hebt minimum een humaniora opleiding voltooid, aangevuld met een passende administratieve of commerciële eerste werkervaring.
• Je hebt een goede beheersing van het MS-office pakket.
• Sterke klantgerichtheid, pro-activiteit en je hebt een grote portie teamspirit.
• Je kan goed georganiseerd werken en je weet verschillende taken dynamisch aan te pakken.
• In staat om via telefoon en e-mail een goede klantenrelatie op te bouwen en te onderhouden.
• Je bent een echte plantrekker die snel en efficiënt problemen oplost.
• Vlotte kennis (mondeling én schriftelijk) van het Nederlands enFrans.