Jefe/a de Equipo de Operaciones

¿Eres capaz de tomar decisiones?, ¿Eres bueno/a en la gestión de personas?, ¿Tienes inquietudes, te gustan los retos y trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y estimulantes, con nuevos desafíos para resolver cada día? ¡Entonces, tenemos este trabajo es para ti! Estamos buscando un nuevo Jefe/a de Equipo que cubra una posición vacante en Barcelona. Este no es un trabajo para cualquiera, buscamos una persona especial… ¡te estamos buscando a TI! ¿Qué haces en un día? Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo. Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía. Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente. Sguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua. Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente. Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.). Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados. Planificación de recursos, días festivos, Peak, ajustes y ejecución de los planes. Soporte en funciones operativas cuando sea necesario..

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