Technical Support Engineer
Muss:Remote
Als Technical Support Engineer combineer je internationale projectondersteuning met diepgaande technische support. Je bent het aanspreekpunt voor klanten tijdensimplementaties en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren, zowel op locatie als vanop afstand.
On-site support & implementaties
- Installeren, configureren en testen van software
- Uitvoeren van functionele testen, kwaliteitscontroles en technische inspecties vóór oplevering
- Verzorgen van opleidingen en praktische trainingen voor klanten zodat zij optimaal met de systemen aan de slag kunnen
- Ondersteunen van implementaties
- Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en rapporteren via tools zoals Jira en Confluence
Remote Support & Troubleshooting
- Fungeren als eerste technisch aanspreekpunt voor internationale klanten
- Analyseren en oplossen van complexe software-, hardware- en netwerkproblemen
- Ondersteunen van projectteams bij technische vraagstukken en implementaties
- Samenwerken met development, projectmanagement en andere interne teams om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen
- Meedenken over verbeteringen aan supportprocessen en technische oplossingen
- Bachelor in Informatica, Elektronica, ICT
- Ervaring of sterke affiniteit met system testing, troubleshooting en technische support
- Goede kennis van Linuxen netwerktechnologieënzoals TCP/IP, FTP en SSH
- In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen en onder tijdsdruk efficiënt te werken
- Communicatief sterk in het Engels
- Bereid om ongeveer20 à 30% van de tijd te reizen binnen West- en Noord-Europa
- Klantgericht, leergierig en gedreven om technische uitdagingen aan te pakken