Remote Diagnostics Specialist
Muss:Remote
Als Remote Diagnostics Specialist speel je een cruciale rol in het beperken van voertuigstilstand en het verhogen van de klanttevredenheid op internationale schaal.
Verantwoordelijkheden
- Je logt op afstand in op vrachtwagens via gespecialiseerde diagnosetools.
- Je analyseert foutcodes, live sensordata en systeemwaarden om storingen snel en correct te identificeren.
- Je onderzoekt complexe technische problemen aan motoren, aandrijflijnen, elektronische systemen en emissietechnologie.
- Je past merkspecifieke kennis van vrachtwagens toe om diagnoses nauwkeurig uit te voeren.
- Je formuleert technisch onderbouwde reparatievoorstellen en oplossingsscenario's.
- Je adviseert klanten over noodoplossingen, tijdelijke maatregelen en definitieve herstellingen.
- Je bepaalt welke onderdelen of componenten nodig zijn om problemen efficiënt op te lossen.
- Je stelt offertes op en vertaalt technische analyses naar commerciële opportuniteiten.
- Je adviseert klanten over de meest geschikte onderdelen en oplossingen.
- Je verwerkt verkooporders correct in ERP- en CRM-systemen.
- Je werkt nauw samen met techniekers, logistieke medewerkers, salescollega's en internationale partners.
- Je beschikt over een sterke technische kennis van vrachtwagens, voertuigsystemen en elektronica.
- Je hebt ervaring met diagnosewerkzaamheden, foutanalyse of technische ondersteuning.
- Kennis van vrachtwagens vormt een belangrijke troef.
- Je hebt interesse in digitale technologieën, remote diagnostics en innovatieve servicemodellen.
- Je combineert technisch inzicht met commerciële feeling en klantgerichtheid.
- Je werkt vlot met ERP-systemen, CRM-software, digitale catalogi en diagnoseplatformen.
- Je communiceert professioneel en helder, ook wanneer snel handelen noodzakelijk is.
- Je beheerst het Nederlands. Kennis van Engels, Frans en/of Duits is een sterke meerwaarde binnen een internationale context.