deeltijds klantenadviseur BNP Leasing (late shift)
Op zoek naar een deeltijdse job in de avondurenvan 20u tot middernacht? Help je graag klanten verder en werk je vlot digitaal? Solliciteer nu voor BNP Leasing bij N-Allo!
BNP Leasing (onderdeel van BNP Paribas) ondersteunt bedrijven en particulieren bij het financieren en leasenvan materiaal en voertuigen. Voor autoleasing werken ze samen met Arval, waarbij klanten rekenen op ondersteuning bij hun voertuig, inclusief diensten zoals onderhoud en pechhulp.
Als klantenadviseurwerk je elke werkdag van20u tot middernacht en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun leasewagen. Je biedt snelle en praktische hulp in situaties waar ondersteuning dringend nodig is.
Jouw taken:
- Je beantwoordt oproepenvan klanten met een leasewagendie problemen ondervinden (zoals panne, ongeval of technische storingen)
- Je steltgerichte vragen en analyseert de situatie om snel de juiste oplossing te bepalen
- Je schakelt indien nodig partners in zoals pechverhelping, takeldiensten of garages
- Je volgt elk dossier administratiefcorrect op in de systemen
- Je communiceertduidelijk en stelt klanten gerust, ook in stressvolle situaties
- Je zorgt voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van elke oproep
Voor deze functie zijn we op zoek naar een kandidaat die zich herkent in volgende eigenschappen:
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (minstens A2-niveau)
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.Daarnaast beschik je over eengoede kennis Engels.
- Je kan een blanco strafblad voorleggen (bewijs van goed gedrag en zeden)
- Je bent communicatiefsterk en klantgericht
- Je bent empathischen weet klanten op een professionele en geruststellende manier te helpen
- Je bent behulpzaamen collegiaal ingesteld
- Je bent stressbestendigen blijft rustig in dringende situaties
- Je werkt nauwkeurigen hebt oog voor detail
- Je bent administratief en digitaalsterk