Onsite IT First-Level Support (m-w-d) (Servicetechniker/in - IT)

Onsite IT First-Level Support (m-w-d) IT Jobs

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie alsOnsite IT Support (m-w-d) Aufgaben * Annahme von Kundenanfragen (Call - E-Mail - Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk * Qualitätskontrolle ein- und-oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur undFeststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben * Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports * Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support * 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme Qualifikation * Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld * Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM * Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift * Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6) * Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken LEISTUNGEN * Tarifgebundene Verträge (BAP-iGZ) * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ * Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen * Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" * Gestaffelter Urlaubsanspruch * Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben * Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal