Commerciële Binnendienst / Customer Service

Robert Half is op zoek naar een enthousiaste en gedreven kandidaat voor de functie van Commerciële Binnendienst / Customer Service Medewerker Latijns-Amerikaanse Markt - Regio Kortrijk 🌍

Ben jij een commerciële en klantgerichte professional die energie haalt uit het beheren van complexe dossiers en internationale contacten? Dan is deze opportuniteit iets voor jou!

Onze klant is een ambitieuze en sterk groeiende internationale organisatie waar samenwerking, initiatief en ondernemerschap centraal staan. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar volop wordt ingezet op vernieuwing en waar medewerkers de ruimte krijgen om mee te bouwen aan efficiëntere processen. Dankzij een open bedrijfscultuur, korte communicatielijnen en een toegankelijk management krijg je de kans om impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen. Afhankelijk van jouw ervaring en ambitie zijn er bovendien mooie doorgroeimogelijkheden richting een meewerkende leidinggevende functie. 🚀

Takenpakket

Als Commerciële Binnendienst / Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van jouw klantenportefeuille en zorgt voor een optimale dienstverlening.

• Je beheert en volgt klantenorders op van A tot Z.
• Je controleert prijzen, levertermijnen en het productgamma.
• Je stemt nauw af met de productieplanning en bewaakt de voortgang van de bestellingen.
• Je volgt het orderboek actief op en communiceert klanten tijdig over leverdata.
• Je coördineert transporten en leveringen en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Je informeert klanten proactief wanneer er wijzigingen of vertragingen optreden.
• Je ondersteunt de buitendienst bij het opmaken van offertes en commerciële voorstellen.
• Je denkt mee met klanten over bestellingen en mogelijke optimalisaties.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten om bestaande orders verder uit te bouwen.
• Je werkt intensief samen met sales en verschillende interne afdelingen om een uitstekende klantenservice te garanderen.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een communicatieve en ondernemende professional die zich thuis voelt in een internationale omgeving.

• 🎓 Diploma: Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• 💼 Ervaring: Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of ordermanagement.
• 🌍 Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands, beschikt over een zeer goede kennis van het Engels en hebt een zeer goede kennis van het Spaans. Kennis van het Italiaans is een mooie troef.
• 💻 IT-vaardigheden: Ervaring met een ERP-systeem is een must. Kennis van Microsoft Dynamics is een pluspunt. Daarnaast heb je een zeer goede kennis van Excel, waaronder draaitabellen en opzoekformules.
• ⭐ Persoonlijkheidskenmerken: Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en denkt oplossingsgericht. Je behoudt het overzicht in een veranderende omgeving, brengt structuur aan waar nodig en bent communicatief sterk. Bovendien werk je graag samen met verschillende interne en internationale stakeholders.