Télévendeurs - Téléopérateurs SAV (F/H) (VISAN) H/F

Notre métier : Collecter, Recycler & Valoriser

Chez Fert Recyclage, rien ne se perd : les véhicules sont déconstruits, leurs matériaux valorisés, et les pièces réemployées pour prolonger leur utilité dans un circuit durable. Notre groupe s’appuie sur d’histoire et de savoir-faire. Basé dans le sud de la France, il rassemble aujourd’hui plus de 200 collaborateurs autour de valeurs que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement et Ambition.

Expert de la relation client et du service après-vente ? Rejoignez une équipe engagée où la satisfaction client est au cœur de chaque interaction. Vous avez la fibre commerciale et une passion pour l'automobile ? Vous voulez donner du sens à votre carrière en rejoignant un leader du recyclage ? Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Téléopérateur S.A.V (F/H) pour notre siège à Visan (84).

VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :

Au sein de notre service client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients (professionnels et particuliers) après leur achat. Vous intervenez principalement sur des missions à forte valeur SAV :

• Devenir la voix de nos pièces auto recyclées (PIEC) : répondez aux demandes de nos clients (professionnels et particuliers), les conseillez avec précision et assurez le suivi de leurs commandes dans une logique de service et de satisfaction durable.
• Être le super-héros de nos clients : prenez en charge le service après-vente (SAV), analysez leurs problématiques (livraison, conformité, pièces…), trouvez des solutions rapides et efficaces, et transformez chaque interaction en une expérience positive et fidélisante.

Au-delà de ces missions, nous attachons une grande importance à l’esprit d’équipe et à la polyvalence, indispensables pour contribuer au bon fonctionnement du service et de l’entreprise.

POURQUOI REJOINDRE L’AVENTURE ?

CDI – Temps plein (35h/semaine), avec possibilité d’effectuer des heures supplémentaires Du lundi au vendredi (Week-end = sacré !) Rémunération de base : 1 865 € brut/mois Prime mensuelle sur objectifs Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH)

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

• Vous avez une première expérience en service client / SAV / relation client
• Le téléphone est votre meilleur allié.
• Vous placez la satisfaction client au centre de votre mission.
• Les pièces automobiles n'ont (presque) aucun secret pour vous.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et l'esprit d'équipe est votre moteur.
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et prêt(e) à maîtriser notre logiciel interne (on vous forme !).
• Vous partagez nos valeurs fondamentales : Bienveillance, Engagement et Ambition.

NOUS ATTENDONS VOTRE CANDIDATURE AVEC IMPATIENCE !