Night Auditor (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUE NIGHT AUDITOR

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel pendant la nuit, en fournissant les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude des informations collectées.
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients tout au long de la nuit.
• Garantir le calme et la sécurité de l’établissement en l’absence des équipes de jour, et prendre les décisions appropriées en cas de situation imprévue.
• Effectuer les opérations de clôture journalière de la réception et contrôler les éléments de facturation.
• Établir les rapports de nuit et transmettre les informations importantes à l’équipe de réception afin d’assurer une continuité de service optimale.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.