Support engineer

Zoek je een technische*rolwaarin klantenservice, duurzaamheid en innovatiesamenkomen? In deze functie ondersteun je klantenen collega’svanop afstanden draag je bij aan een efficiënteen kwalitatieve serviceverlening**binnen een toekomstgerichte sector.

De functie inhoud Wat deze job als Support Engineer inhoudt:

• Behandelen van technische vragenvia mailen telefoonvan particuliereen professionele klanten
• Analyserenen oplossenvan technische*problemen**vanop afstand
• Inschatten of een interventie ter plaatse nodig is en deze gericht voorbereiden
• Ondersteunen van de planningsafdelingdoor duidelijke en correcte technische input
• Opvolgenvan dossiersen administratieve verwerkingvan technische vragen
• Samenwerkenmet interne teamsom kennis te delen en serviceprocessen te optimaliseren

Onze klant Onze klant is een innovatieve spelerbinnen duurzame*klimaat- en energieoplossingenvoor woningen en gebouwen. De organisatie combineert technologische vooruitgangmet een sterke focus op milieu, kwaliteiten service. Er heerst een open cultuur waarin samenwerking, verantwoordelijkheiden transparantie**centraal staan en waar medewerkers actief bijdragen aan een duurzamere toekomst. Wie zich herkent in deze rol als Support Engineer:

• Beschikt over een technische achtergrondof relevante ervaring
• Kennis heeft van warmtepompen, gasketelsen/of ventilatiesystemen
• Sterk communicatiefis, zowel mondelingals schriftelijk
• Vlot communiceert in het Nederlandsen Frans
• Graag werkt in teamverbanden verantwoordelijkheidopneemt
• Nauwkeurigis in opvolgingen administratie
• Klantgericht denkten oplossingsgerichtte werk gaat