Front office medewerker

Als front office medewerkerben je het eerste aanspreekpunt voor onze leden en de administratieve hulplijn voor de collega’s. Dit betekent dat je:

• Vragen van leden beantwoordt per mail en telefoon
• Leden helpt met praktische vragen over hun lidmaatschap, geïnteresseerde niet-leden informeert over de voordelen van het lidmaatschap, en het dashboard met ledenaantallen up-to-date houdt.
• Kantoorbeheer op je neemt (vooraden op kantoor beheren, leveranciers aansturen, ...)
• Algemene administratieve ondersteuning biedt (zalen boeken, schadegevallen verzekering opvolgen, ...)
• Je bent klantvriendelijk en empathisch
• Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent proactief, zelfredzaam en stressbestendig.
• Je kan je werk goed plannen en organiseren
• Je hebt ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Leren werken met nieuwe software (CRM-systeem) zie je als een leuke uitdaging. Liefst heb je er ook al enige ervaring mee.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid. Ervaring met ledenbeheer of klantenservice is een plus.
• Kan je niet deze volledige lijst afvinken? Geen nood: overtuig ons dat je samen met ons kan groeien waar je momenteel nog tekortschiet, en we geven je een kans.