Conseiller commercial / Conseillère commerciale en services auprè (H/F)
Assurer le développement commercial en face à face et à distance (B2B), en combinant acquisition de nouveaux clients et gestion proactive d'un portefeuille clients existant.
Missions principales
- Prospection & développement du portefeuille Prospects
Identifier et contacter de nouveaux prospects (boutiques, e retail, franchisés) via téléphone, email et plateformes B2B. Qualifier et analyser leurs besoins.
- Gestion & fidélisation du portefeuille clients existant
o Assurer un suivi régulier des clients actifs : relances, offres personnalisées, prise en compte de leurs retours. o Développer des relations à long terme, renforcer la confiance et accroître la fréquence d'achat.
- Élaboration des offres & négociation
Créer des propositions commerciales adaptées (catalogues, lookbooks), négocier les conditions et conclure les ventes.
- Suivi des indicateurs & reporting
Gérer les KPIs essentiels (CA clients, taux de réachat, panier moyen, taux de closing), analyser les performances et rendre compte à la direction.
- Coordination interne
Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client fluide et conforme à nos standards.
Profil recherché
Expérience & formation
- Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans la vente B2B de prêt-à-porter ou mode à une clientèle principalement professionnelle.
- Formation Bac + 2 minimum ou expérience équivalente, idéalement appuyée par une connaissance du secteur mode
Compétences techniques
- Maîtrise des étapes du cycle de vente B2B : prospection, négociation, fidélisation, reporting.
- Expérience dans la gestion d'un portefeuille clients existants : segmentation, relance, vente complémentaire, fidélisation active.
- Bonne utilisation des outils digitaux
Savoir être
- Capacité relationnelle forte, écoute active, sens de la négociation, diplomatie.
- Proactivité, rigueur, organisation et sens de l'initiative.
- Orientation service, esprit d'équipe et autonomie.
Langues
- Maîtrise du français.