HVAC service coördinator

Bij Matthijs Technics draait service niet alleen om oplossen, maar om kwaliteit, continuïteit en langetermijnrelaties.

ALS SERVICE COÖRDINATOR (MATTHIJS TECHNICS)

• Ben je operationeel, technisch en commercieel verantwoordelijk binnen de serviceafdeling voor zowel uitvoering, opvolging en uitbreiding van de onderhoudscontracten en servicevragen bij de jou toegewezen klanten.
• Stuur je samen met je collega’s een team aan van een 10-tal techniekers en monteurs.
• Behandel je technische problemen en mogelijke klachten op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
• Stuur je de planning van monteurs en techniekers, die door onze technisch administratief medewerker wordt voorbereid, bij waar nodig.
• Ben je het technisch aanspreekpunt voor de onderhoud- en servicetechniekers bij de opstart en uitvoering van hun opdrachten. Je leidt techniekers ook op on the job.
• Ben je verantwoordelijk voor het bestellen en de orderopvolging van toestellen en onderdelen noodzakelijk voor het uitvoeren van onderhouds- en serviceopdrachten.
• Maak je offertes op voor kleinere HVAC projecten en werkzaamheden binnen onderhoudscontracten en servicevragen van klanten.
• Ben je de link tussen klant en ons bedrijf en bouw je een lange termijn vertrouwensrelatie uit met klanten.
• Keur jij de voorbereide facturatie van de uitgevoerde werken goed.
• Neem je in een beurtrol de coördinatie van de wachtdienst (tweede lijn bereikbaar zijn) op.
• Je beschikt over een bachelor in klimatisatie of elektromechanica of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke functie of een ruime ervaring als servicetechnieker HVAC is een must.
• Je kan probleemoplossend denken en bent een geboren planner.
• Je bent klantgericht, communicatief en servicegericht ingesteld.
• Je bent snel en efficiënt in het werken met digitale tools voor planning, werkbonnen,…