Commercial Operations Specialist

Functieomschrijving

Als Commercial Operations Specialist coördineer je de internationale servicevragen en vertaal je dagelijkse meldingen naar slimme, structurele verbeteringen.

-

Je pakt binnengekomen meldingen zelfstandig op, achterhaalt de precieze oorzaak en regelt delogistieke en administratieve afhandeling van A tot Z (inclusief retourstromen).

-

Je overlegt rechtstreeks met de kwaliteitscontroleurs en productiespecialisten om technische producteigenschappen snel te doorgronden en op te lossen.

-

Je onderhoudt het contact met internationale dealers en helpt hen op een constructieve en heldere manier vooruit bij uitdagingen.

-

Je duikt in Excel om servicemeldingen te analyseren en trends te ontdekken, zodat we structurele fouten in de toekomst kunnen voorkomen.

-

Je kaart operationele knelpunten aan en past de interne werkprocessen aan voor een vlottere en efficiëntere werking.

Profiel

-

Je hebt minstens 4 jaar ervaring opgebouwd in een internationale B2B-omgeving, bijvoorbeeld binnen customer service, after sales of een commerciële binnendienst (ervaring in retail of handel is een grote voordeel).

-

Je beschikt over een Bachelor werk- en denkniveau, kunt logisch redeneren en weet data in Excel snel om te zetten naar bruikbare inzichten.

-

Je bent communicatief sterk, en kan je vlot uitdrukken in het NL en ENG. FR is een pluspunt.