Dispatcher communicatie
Als Dispatcher communicatie ben je verantwoordelijk bij het coördineren van de communicaƟe en geven van instrucƟes om
een efficiënte transportplanning te garanderen.
- Communicatie van rit-klantinformatie
- Dagplanning bijsturen
- Documentenbeheer
- Klant communicatie bij afwijkingen
- Klant ondersteuning voor laad-losacƟviteiten
- Aansturen van de chauffeurs
- Samenwerking met de customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke
Jobspecifieke informatie:
- Het doorgeven van ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen
- Realtime monitoren van de status van chauffeurs en waar nodig de dagplanning aanpassen. Opvolgen in systemen zoals TAS en TX.
- Het printen van laad- en loslijsten (inclusief labels) voor crossdock-activiteiten. Deze lijsten dienen zorgvuldig meegegeven te worden aan chauffeurs om foutloze verzending te faciliteren.
- In geval van afwijkingen (bijv. incorrecte laadreferenties) klanten direct telefonisch op de hoogte brengen en zorgen voor duidelijke opvolging. Proactieve communicatie is hierbij cruciaal.
- Telefonisch contact opnemen met klanten om chauffeurs snel en efficiënt te laten laden of lossen.
- Het aansturen van chauffeurs. Een goede relatie met chauffeurs draagt bij aan een opƟmale samenwerking en werkcultuur.
- Realtime afstemming met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen. Hierbij zorg je voor snelle oplossingen om vertragingen en operaƟonele verstoringen te minimaliseren
- Bachelor diploma of minimum 2 jaar ervaring in gelijkaardige functie
- Goede communicatievaardigheden
- Snel schakelen & prioriteiten stellen
- Stressbestendigheid
- Digitale vaardigheden (TMS, telefoon- & rapportagesystemen, TAS , TRANSICS, MS Office)
- Kennis van het nationale en internationale wegennet
- Kennis transportdocumenten
- Resultaatgericht
- Tewerkstelling in Erpe Mere maar in 2028 verhuizen ze naar Zulte