Executivo Comercial I Retenção - Novos Negócios

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

Gerenciar carteira de clientes com autonomia, mantendo metas individuais e cadência de acionamento.

Executar atividades de vendas, retenção, reativação e customer success ativo seguindo playbook.

Priorizar carteira a partir de leitura de dados em planilhas e indicadores simples de funil.

Manter disciplina operacional garantindo volume de contatos e entregas dentro de prazos.

Comunicar-se de forma clara por escrito e por telefone e WhatsApp com clientes e times internos.

Registrar interações e atualizar CRM e sistema de gestão de carteira.

Identificar sinais de churn e oportunidades de reconquista e escalar quando necessário.

Ingredientes Que Buscamos:

Habilidade em negociação e em contornar objeções para reconquista de clientes.

Capacidade de gerir carteira com autonomia e disciplina sem necessidade de cobrança constante.

Comunicação clara e objetiva por escrito e por telefone e WhatsApp.

Facilidade para ler e usar dados básicos em planilhas para priorização 80/20.

Organização e gestão do tempo para cumprir cadências de contato e metas.

Foco em resultados e mentalidade de dono para buscar impacto no ecossistema.

Trabalho colaborativo com times internos e abertura para dar e receber feedback.

Adaptação a processos e comprometimento com adesão a playbook e rotinas de execução.

Para Realçar o Sabor:

Vivência com PMEs ou donos de restaurante e conhecimento do mercado de food service.

Atuação específica em churn e estratégias de reativação.

Familiaridade com Vonix e Treble.

Habilidade avançada em Google Sheets para análises e automações simples.

Conforto no uso de Slack para comunicação interna e integração com times.