Webshop- en klantenservice medewerker - fashion & lifestyle
Muss:E-Commerce
Interesse? Geef ons een seintje via menen@unique.be of via 056 26 52 10
Jobomschrijving
Ben jij een echte multitasker met een passie voor mode, klantenservice én e-commerce? Dan is dit jouw kans! In deze veelzijdige functie combineer je klantgericht werken met het beheren van een stijlvolle webshop. Jij zorgt ervoor dat klanten een vlotte, warme en zorgeloze shoppingervaring beleven — zowel online als in de winkel.
Wat je gaat doen:
Klantendienst
- Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Je helpt klanten met hun bestelling, betaling, levering en retourzending.
- Je reserveert artikelen en stemt af met de winkelteams.
- Je zorgt dat elke klant gehoord en geholpen wordt — van klacht tot compliment.
- Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nóg beter kan.
Webshopbeheer
- Je zorgt dat de webshop altijd up-to-date en aantrekkelijk is.
- Je verrijkt productpagina’s met duidelijke, SEO-proof productinformatie.
- Je uploadt foto’s, controleert details en bewaakt de look & feel van de site.
- Je optimaliseert de zoekfunctie en SEO, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken.
- Je beheert inspirerende Shop the Look-pagina’s en denkt mee over online verbeteringen.
Wie ben jij?
Must-haves
- Je communiceert vlot, vriendelijk en foutloos in het Nederlands (Frans is een plus).
- Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel.
- Je werkt graag samen en houdt van een dynamische omgeving.
- Weekendwerk (1 op 3 zaterdagen en 1 op 3 zondagen van 10–12u) vormt voor jou geen probleem.
- Je hebt affiniteit met mode, merken en online shoppen.
- Je kan vlot werken met Outlook, Word, Excel en leert snel nieuwe tools kennen.
Nice-to-haves
- Ervaring met e-commerce, klantenservice of retourbeheer.
- Je schrijft foutloos en klantgericht.
- Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar relevante ervaring).